BOUCLES D'OREILLES DOUNIA

Fabriquée en acier inoxydable, Ce bijou est :

Résistant à l’eau et ne noircit pas. Hypoallergénique, agréable à porter. Durable et conserve son éclat dans le temps.

Conseils d’entretien :
Nettoyez-le avec un chiffon doux pour préserver sa brillance. Évitez le contact prolongé avec les produits chimiques (parfum, produits ménagers) et rangez-le dans un endroit sec lorsque vous ne le portez pas.

Zone de livraison :
La livraison des produits commandés est effectuée en toute l’Europe.

Délais d’expédition :
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.

Modes d’expédition et frais :

- Colissimo/ Mondial Relay: 4,90 €

- Colissimo à Domicile : 6.90 €

- Mondial Relay Hors France: 6,90 €

Numéros de suivi :
Chaque commande expédiée via Colissimo ou Mondial Relay dispose d’un numéro de suivi que le client reçoit par e-mail.

Responsabilité en cas de retard ou de perte :
Maison Manal n’est pas responsable des retards ou pertes de colis survenus pendant le transport. Le suivi des colis permet au client de suivre la livraison auprès du transporteur.

Assurance et responsabilité limitée :
Les colis sont pris en charge par le transporteur une fois confiés pour livraison. Maison Manal s’assure de la remise des colis au transporteur et de la fourniture du numéro de suivi. Toute réclamation concernant la livraison doit être directement adressée au transporteur, en concertation avec le service client de Maison Manal si nécessaire.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.maisonmanal@gmail.com, en incluant la photo de l'article à retourner.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

OUPSPHONE
23 BOULEVARD DE L'EUROPE54500 VANDOUVRE LES NANCY

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
NB: Les frais de retour sont à la charge de client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.maisonmanal@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.maisonmanal@gmail.com.